Conditions générales

1. Identité du prestataire

VÆN BV
Établie en Belgique
Email : hello@vaen.be
Site web : vaen.cc

2. Applicabilité

Les présentes conditions générales s'appliquent à tous les services fournis par VÆN BV sous la marque AEON, y compris mais sans s'y limiter la plateforme AEON, le tableau de bord, les services d'opérations IA et le conseil associé.

En utilisant nos services, vous acceptez ces conditions générales.

3. Services

AEON fournit un service géré d'opérations IA. Cela comprend :

• Configuration et gestion de la plateforme AEON adaptée à votre entreprise
• Accès à un tableau de bord personnel
• Briefings et rapports quotidiens
• Gestion des e-mails et des leads
• Optimisation et support continus

L'étendue exacte des services est déterminée lors de la conversation d'accueil et documentée dans un contrat de service.

4. Tarification et paiement

Le prix de base pour AEON Starter est de €349 par mois, hors TVA. Les plans personnalisés pour les équipes plus importantes sont disponibles sur devis.

La facturation a lieu mensuellement à l'avance. Délai de paiement : 14 jours à compter de la date de facturation. En cas de retard de paiement, nous nous réservons le droit de suspendre les services après un rappel avec un délai de grâce de 7 jours.

5. Durée et résiliation

Le contrat est conclu pour une durée indéterminée avec une durée minimale de 1 mois.

Préavis : 1 mois. Vous pouvez résilier à tout moment, sous réserve d'un préavis de 1 mois calendaire. Lors de la résiliation, vous recevrez un export complet de vos données.

Pas de petits caractères. Pas de frais cachés en cas de résiliation.

6. Données et propriété

Toutes les données que vous saisissez ou qui sont générées en votre nom via la plateforme AEON restent votre propriété en tout temps. VÆN BV ne revendique aucun droit de propriété sur vos données commerciales.

À la fin du contrat :

• Vous recevrez un export complet de toutes vos données
• Vos données seront supprimées de nos systèmes dans les 30 jours suivant la résiliation
• Vous serez notifié par écrit

7. Confidentialité

VÆN BV traite toutes les informations partagées dans le cadre des services comme confidentielles. Nous ne partageons pas vos données avec des tiers sauf si nécessaire pour l'exécution du service (voir notre politique de confidentialité).

8. Responsabilité

VÆN BV s'efforce de maintenir le service AEON fiable et disponible. Notre responsabilité est limitée à :

• Dommages directs, jusqu'à un maximum de 3 mois de frais de service
• Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, des dommages consécutifs, des bénéfices perdus ou des économies manquées
• Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par la force majeure

AEON n'exécute jamais d'actions irréversibles sans votre approbation explicite. Vous avez toujours le dernier mot.

9. Disponibilité

Nous visons une disponibilité de 99,5 % sur une base annuelle. La maintenance planifiée est communiquée au moins 24 heures à l'avance.

10. Propriété intellectuelle

La plateforme AEON, la technologie sous-jacente, le logiciel et la marque sont et restent la propriété de VÆN BV. Le contrat vous accorde un droit d'utilisation non exclusif pour la durée du contrat.

11. Modifications

VÆN BV se réserve le droit de modifier ces conditions. Les modifications seront communiquées au moins 30 jours à l'avance. En cas de changements substantiels, vous avez le droit de résilier le contrat sans frais.

12. Droit applicable et litiges

Ces conditions sont régies par le droit belge. Les litiges sont de préférence résolus à l'amiable. Si cela n'est pas possible, les tribunaux du district judiciaire où VÆN BV est établie seront compétents.

13. Contact

Questions sur ces conditions ? Contactez-nous à hello@vaen.be.