Condiciones generales

1. Identidad del proveedor

VÆN BV
Con sede en Bélgica
Email: hello@vaen.be
Sitio web: vaen.cc

2. Ámbito de aplicación

Estas condiciones generales se aplican a todos los servicios prestados por VÆN BV bajo la marca AEON, incluyendo pero no limitándose a la plataforma AEON, el panel de control, los servicios de operaciones IA y la consultoría relacionada.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta estas condiciones.

3. Prestación de servicios

AEON ofrece un servicio gestionado de operaciones IA. Esto incluye:

• Configuración y gestión de la plataforma AEON adaptada a su empresa
• Acceso a un panel de control personalizado
• Briefings e informes diarios
• Gestión de email y leads
• Optimización y soporte continuo

El alcance exacto del servicio se determina durante la reunión inicial y se establece en un acuerdo de servicio.

4. Precios y pago

El precio base de AEON Starter es de 349 € al mes, IVA no incluido. Los planes personalizados para equipos más grandes se presupuestan a medida.

La facturación se realiza mensualmente por adelantado. Plazo de pago: 14 días desde la fecha de factura. En caso de impago, nos reservamos el derecho de suspender el servicio tras un recordatorio con un plazo de 7 días.

5. Duración y cancelación

El contrato se celebra por tiempo indefinido con una duración mínima de 1 mes.

Periodo de aviso: 1 mes. Puede cancelar en cualquier momento respetando un periodo de aviso de 1 mes natural. Tras la cancelación, recibirá todos sus datos como exportación.

Sin letra pequeña. Sin costes ocultos por cancelación.

6. Datos y propiedad

Todos los datos que introduce o que se generan en su nombre a través de la plataforma AEON son en todo momento de su propiedad. VÆN BV no reclama derechos de propiedad sobre sus datos empresariales.

Al finalizar el contrato:

• Recibirá una exportación completa de todos sus datos
• Sus datos se eliminarán de nuestros sistemas en un plazo de 30 días tras la finalización
• Se le notificará por escrito

7. Confidencialidad

VÆN BV trata toda la información compartida en el contexto del servicio como confidencial. No compartimos sus datos con terceros, salvo que sea necesario para la ejecución del servicio (véase nuestra política de privacidad).

8. Responsabilidad

VÆN BV se esfuerza por mantener el servicio AEON fiable y disponible. Nuestra responsabilidad se limita a:

• Daños directos, hasta un máximo del importe de 3 meses de servicio
• No somos responsables de daños indirectos, daños consecuentes, lucro cesante o ahorros perdidos
• No somos responsables de daños causados por fuerza mayor, incluyendo fallos de terceros, interrupciones de internet o cortes de energía

AEON nunca ejecuta acciones irreversibles sin su aprobación explícita. Usted siempre tiene la última palabra.

9. Disponibilidad

Nos esforzamos por una disponibilidad del 99,5% anual. El mantenimiento programado se comunica con al menos 24 horas de antelación. En caso de mantenimiento no programado o incidencias, le informaremos lo antes posible.

10. Propiedad intelectual

La plataforma AEON, la tecnología subyacente, el software y la marca son y siguen siendo propiedad de VÆN BV. El contrato le otorga un derecho de uso no exclusivo durante la vigencia del acuerdo.

11. Modificaciones

VÆN BV se reserva el derecho de modificar estas condiciones. Las modificaciones se comunicarán con al menos 30 días de antelación. En caso de cambios sustanciales, usted tiene derecho a rescindir el contrato sin coste alguno.

12. Derecho aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por el derecho belga. Las disputas se resolverán preferentemente de mutuo acuerdo. Si no es posible, serán competentes los tribunales del distrito donde VÆN BV tiene su sede.

13. Contacto

¿Preguntas sobre estas condiciones? Contáctenos en hello@vaen.be.