Termos e Condições

1. Identificação do prestador de serviços

VÆN BV
Estabelecida na Bélgica
Email: hello@vaen.be
Website: vaen.cc

2. Aplicabilidade

Estes termos e condições gerais aplicam-se a todos os serviços prestados pela VÆN BV sob a marca AEON, incluindo, mas não se limitando a, a plataforma AEON, painel de controle, serviços de operações de IA e consultoria relacionada.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com estes termos e condições.

3. Serviços

A AEON oferece um serviço gerenciado de operações de IA. Isso inclui:

• Configuração e gestão da plataforma AEON adaptada ao seu negócio
• Acesso a um painel de controle pessoal
• Briefings e relatórios diários
• Gestão de email e leads
• Otimização e suporte contínuos

O escopo exato dos serviços é determinado durante a conversa inicial e documentado em um contrato de serviço.

4. Preços e pagamento

O preço base do AEON Starter é de €349 por mês, excluindo IVA. Planos personalizados para equipes maiores são cotados sob consulta.

A faturação ocorre mensalmente com antecedência. Prazo de pagamento: 14 dias a partir da data da fatura. Em caso de atraso no pagamento, reservamo-nos o direito de suspender os serviços após um lembrete com um período de carência de 7 dias.

5. Duração e rescisão

O contrato é celebrado por tempo indeterminado com um prazo mínimo de 1 mês.

Prazo de aviso: 1 mês. Você pode cancelar a qualquer momento, sujeito a um prazo de aviso de 1 mês civil. Após o cancelamento, você receberá uma exportação completa dos seus dados.

Sem letras miúdas. Sem taxas ocultas no cancelamento.

6. Dados e propriedade

Todos os dados que você insere ou que são gerados em seu nome através da plataforma AEON permanecem sua propriedade em todos os momentos. A VÆN BV não reivindica quaisquer direitos de propriedade sobre seus dados comerciais.

Após a rescisão do contrato:

• Você receberá uma exportação completa de todos os seus dados
• Seus dados serão excluídos dos nossos sistemas dentro de 30 dias após a rescisão
• Você será notificado por escrito

7. Confidencialidade

A VÆN BV trata todas as informações compartilhadas no contexto dos serviços como confidenciais. Não compartilhamos seus dados com terceiros, a menos que necessário para a execução do serviço (consulte nossa política de privacidade).

8. Responsabilidade

A VÆN BV empenha-se em manter o serviço AEON confiável e disponível. Nossa responsabilidade é limitada a:

• Danos diretos, até um máximo de 3 meses de taxas de serviço
• Não somos responsáveis por danos indiretos, danos consequenciais, lucros cessantes ou economias perdidas
• Não somos responsáveis por danos causados por força maior, incluindo interrupções de terceiros, falhas de internet ou quedas de energia

A AEON nunca executa ações irreversíveis sem a sua aprovação explícita. Você sempre tem a palavra final.

9. Disponibilidade

Visamos uma disponibilidade de 99,5% em base anual. Manutenção programada é comunicada com pelo menos 24 horas de antecedência. Em caso de manutenção não programada ou interrupções, informaremos o mais rápido possível.

10. Propriedade intelectual

A plataforma AEON, tecnologia subjacente, software e marca são e permanecem propriedade da VÆN BV. O contrato concede a você um direito de uso não exclusivo durante a vigência do contrato.

11. Alterações

A VÆN BV reserva-se o direito de alterar estes termos e condições. As alterações serão comunicadas com pelo menos 30 dias de antecedência. Em caso de alterações substanciais, você tem o direito de rescindir o contrato gratuitamente.

12. Lei aplicável e disputas

Estes termos e condições são regidos pela lei belga. Disputas são preferencialmente resolvidas por acordo mútuo. Se isso não for possível, os tribunais do distrito judicial onde a VÆN BV está estabelecida terão jurisdição.

13. Contato

Dúvidas sobre estes termos e condições? Entre em contato conosco em hello@vaen.be.