Termos e Condições
Última atualização: março de 2026
1. Identificação do prestador de serviços
VÆN BV
Estabelecida na Bélgica
Email: hello@vaen.be
Website: vaen.cc
2. Aplicabilidade
Estes termos e condições gerais aplicam-se a todos os serviços prestados pela VÆN BV sob a marca AEON, incluindo, mas não se limitando a, a plataforma AEON, painel de controle, serviços de operações de IA e consultoria relacionada.
Ao utilizar nossos serviços, você concorda com estes termos e condições.
3. Serviços
A AEON oferece um serviço gerenciado de operações de IA. Isso inclui:
- Configuração e gestão da plataforma AEON adaptada ao seu negócio
- Acesso a um painel de controle pessoal
- Briefings e relatórios diários
- Gestão de email e leads
- Otimização e suporte contínuos
O escopo exato dos serviços é determinado durante a conversa inicial e documentado em um contrato de serviço.
4. Preços e pagamento
O preço base do AEON Starter é de €349 por mês, excluindo IVA. Planos personalizados para equipes maiores são cotados sob consulta.
A faturação ocorre mensalmente com antecedência. Prazo de pagamento: 14 dias a partir da data da fatura. Em caso de atraso no pagamento, reservamo-nos o direito de suspender os serviços após um lembrete com um período de carência de 7 dias.
5. Duração e rescisão
O contrato é celebrado por tempo indeterminado com um prazo mínimo de 1 mês.
Prazo de aviso: 1 mês. Você pode cancelar a qualquer momento, sujeito a um prazo de aviso de 1 mês civil. Após o cancelamento, você receberá uma exportação completa dos seus dados.
Sem letras miúdas. Sem taxas ocultas no cancelamento.
6. Dados e propriedade
Todos os dados que você insere ou que são gerados em seu nome através da plataforma AEON permanecem sua propriedade em todos os momentos. A VÆN BV não reivindica quaisquer direitos de propriedade sobre seus dados comerciais.
Após a rescisão do contrato:
- Você receberá uma exportação completa de todos os seus dados
- Seus dados serão excluídos dos nossos sistemas dentro de 30 dias após a rescisão
- Você será notificado por escrito
7. Confidencialidade
A VÆN BV trata todas as informações compartilhadas no contexto dos serviços como confidenciais. Não compartilhamos seus dados com terceiros, a menos que necessário para a execução do serviço (consulte nossa política de privacidade).
8. Responsabilidade
A VÆN BV empenha-se em manter o serviço AEON confiável e disponível. Nossa responsabilidade é limitada a:
- Danos diretos, até um máximo de 3 meses de taxas de serviço
- Não somos responsáveis por danos indiretos, danos consequenciais, lucros cessantes ou economias perdidas
- Não somos responsáveis por danos causados por força maior, incluindo interrupções de terceiros, falhas de internet ou quedas de energia
A AEON nunca executa ações irreversíveis sem a sua aprovação explícita. Você sempre tem a palavra final.
9. Disponibilidade
Visamos uma disponibilidade de 99,5% em base anual. Manutenção programada é comunicada com pelo menos 24 horas de antecedência. Em caso de manutenção não programada ou interrupções, informaremos o mais rápido possível.
10. Propriedade intelectual
A plataforma AEON, tecnologia subjacente, software e marca são e permanecem propriedade da VÆN BV. O contrato concede a você um direito de uso não exclusivo durante a vigência do contrato.
11. Alterações
A VÆN BV reserva-se o direito de alterar estes termos e condições. As alterações serão comunicadas com pelo menos 30 dias de antecedência. Em caso de alterações substanciais, você tem o direito de rescindir o contrato gratuitamente.
12. Lei aplicável e disputas
Estes termos e condições são regidos pela lei belga. Disputas são preferencialmente resolvidas por acordo mútuo. Se isso não for possível, os tribunais do distrito judicial onde a VÆN BV está estabelecida terão jurisdição.
13. Contato
Dúvidas sobre estes termos e condições? Entre em contato conosco em hello@vaen.be.