Algemene Voorwaarden

1. Identiteit van de dienstverlener

VÆN BV
Gevestigd in België
E-mail: hello@vaen.be
Website: vaen.cc

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten geleverd door VÆN BV onder de merknaam AEON, inclusief maar niet beperkt tot het AEON-platform, dashboard, AI-operatiediensten en gerelateerde consultancy.

Door gebruik te maken van onze diensten gaat u akkoord met deze voorwaarden.

3. Dienstverlening

AEON levert een managed AI-operatiedienst. Dit omvat:

• Configuratie en beheer van het AEON-platform op maat van uw bedrijf
• Toegang tot een persoonlijk dashboard
• Dagelijkse briefings en rapportages
• E-mail- en leadmanagement
• Doorlopende optimalisatie en ondersteuning

De exacte scope van de dienstverlening wordt bepaald tijdens het intakegesprek en vastgelegd in een dienstverleningsovereenkomst.

4. Prijzen en betaling

De basisprijs voor AEON Starter bedraagt €349 per maand, exclusief BTW. Aangepaste plannen voor grotere teams worden op maat geoffreerd.

Facturatie geschiedt maandelijks vooraf. Betalingstermijn: 14 dagen na factuurdatum. Bij niet-tijdige betaling behouden wij ons het recht voor de dienstverlening op te schorten na een herinnering met een termijn van 7 dagen.

5. Looptijd en opzegging

De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde duur met een minimale looptijd van 1 maand.

Opzegtermijn: 1 maand. U kunt op elk moment opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van 1 kalendermaand. Na opzegging ontvangt u uw volledige data als export.

Geen kleine lettertjes. Geen verborgen kosten bij opzegging.

6. Data en eigendom

Alle data die u invoert of die namens u wordt gegenereerd via het AEON-platform, blijft te allen tijde uw eigendom. VÆN BV claimt geen eigendomsrechten op uw bedrijfsgegevens.

Bij beëindiging van de overeenkomst:

• Ontvangt u een volledige export van al uw data
• Wordt uw data binnen 30 dagen na beëindiging verwijderd van onze systemen
• Wordt u hiervan schriftelijk op de hoogte gesteld

7. Vertrouwelijkheid

VÆN BV behandelt alle informatie die in het kader van de dienstverlening wordt gedeeld als vertrouwelijk. Wij delen uw gegevens niet met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de dienst (zie ons privacybeleid).

8. Aansprakelijkheid

VÆN BV spant zich in om de AEON-dienst betrouwbaar en beschikbaar te houden. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot:

• Directe schade, tot maximaal het bedrag van 3 maanden dienstverlening
• Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen
• Wij zijn niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door overmacht, waaronder storingen bij derden, internetuitval of stroomstoringen

AEON voert nooit onomkeerbare acties uit zonder uw expliciete goedkeuring. U behoudt altijd het laatste woord.

9. Beschikbaarheid

Wij streven naar een beschikbaarheid van 99,5% op jaarbasis. Gepland onderhoud wordt minimaal 24 uur vooraf gecommuniceerd. Bij ongepland onderhoud of storingen informeren wij u zo snel mogelijk.

10. Intellectueel eigendom

Het AEON-platform, de onderliggende technologie, software en branding zijn en blijven eigendom van VÆN BV. De overeenkomst verleent u een niet-exclusief gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst.

11. Wijzigingen

VÆN BV behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen vooraf gecommuniceerd. Bij substantiële wijzigingen heeft u het recht de overeenkomst kosteloos te beëindigen.

12. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet mogelijk is, zijn de rechtbanken van het arrondissement waar VÆN BV gevestigd is bevoegd.

13. Contact

Vragen over deze voorwaarden? Neem contact op via hello@vaen.be.